Buitenlandse platformen winnen terrein op Belgische e-commercemarkt
Uit het meest recente jaarrapport van e-commercefederatie Becom blijkt dat de online bestedingen in België vorig jaar zijn gestegen tot € 18,3 miljard, een groei van 5,4% vergeleken met 2024. De populairste categorieën blijven kleding, elektronica en consumentengoederen (FMCG).
De groei komt echter voornamelijk ten goede aan internationale marktplaatsen en Aziatische platformen. De omzet van binnenlandse webshops steeg met 3,43%, waarmee de groei nagenoeg gelijk is aan de inflatie. Hoewel 60% van de Belgische consumenten al aankopen deed via Chinese webshops, meldde 62% van hen achteraf problemen. Becom benadrukt dat buitenlandse spelers dikwijls niet voldoen aan de Europese normen omtrent veiligheid en consumentenbescherming, en pleit voor meer steun aan de lokale economie.
Technologische verschuiving in consumentengedrag
Daarnaast signaleert het rapport een digitalisering van het oriëntatieproces:
- 28% van de Belgische e-shoppers zet AI-tools in voor productvergelijkingen.
- 36% van de consumenten geeft aan dat hun aankoopgedrag wordt gestuurd door sociale media.
De resultaten zijn geconsolideerd op basis van transactiedata van betaalbedrijven, marktcijfers van NIQ en een steekproef onder 1.020 Belgische consumenten.