TÉMOIGNAGES TIRÉS DE LA PRATIQUE
Témoignages tirés de la pratique Voulez-vous découvrir comment les autres entreprises (peut-être comparables) du secteur ont su vaincre certains obstacles? Sur cette page, nous rassemblons beaucoup de témoignages remarquables, d'études de cas inspirantes et de visites d'entreprise éclaircissantes afin de pouvoir vous donner les connaissances qui peuvent vous aider à booster votre business.
Cela fait un petit temps que vous vous demandez: pourquoi pas mon entreprise?
Envoyez-nous vos coordonnées d'entreprise et motivez brièvement pourquoi nous devons absolument venir chez vous.
- Quelle est votre spécialisation?
- Pourquoi votre entreprise?
- Avez-vous fait des investissements récemment?
- Quelle est votre vision en matière de personnel?
- Quelle est votre vision sur (l'évolution de) votre profession?
- ...
ARTISAN: TELLEMENT PLUS QU'UNE PAPETERIE
Lorsque Rita Bollaert a repris en 2011 la papeterie Artisan, elle a fait ses premiers pas dans le monde de la papeterie. Le magasin proposant uniquement du matériel scolaire et de bureau des débuts, est aujourd'hui un magasin auquel Rita a notamment aussi ajouté un giftshop. “Stimuler et inspirer les clients et les plonger dans une ambiance agréable, tel est mon objectif avec Artisan", déclare-t-elle pleine d'enthousiasme.
MAVES VEUT S'IMPOSER COMME LA REFERENCE DANS SA REGION
“LES CLIENTS ET LES COLLABORATEURS SONT RAVIS DU CHANGEMENT”
Lucas Lijstenfabriek a vu le jour en 1953 et son siège à Meerhout réalise toujours des cadres et des encadrements. Plus tard, en 1991, l'entreprise a été rebaptisée Lucas Creatif. Depuis, elle compte 14 établissements répartis dans cinq provinces. Récemment, le magasin de Schoten a été déplacé à Merksem et ce changement se révèle un véritable succès.
EN BELGIQUE, ON A BESOIN D'UN WHOLESALER
“L'entrepreneur doit surtout se concentrer sur le contact avec le client”
Quantore est un grossiste en fournitures de bureau qui souhaite encadrer et soulager les commerces professionnels. Quantore et son CEO Arnold Theuws ont récemment été récompensés lors des European Office Product Awards. Arnold Theuws travaille chez Quantore depuis dix-huit ans, dont dix en tant que CEO, et il possède énormément d'expérience dans le secteur de la papeterie. Il nous expose sa vision du marché belge ainsi que les perspectives d'avenir de la branche.
PAPYRUS MISE SUR LE CARACTERE PERSONNEL DU MAGASIN
”La rapidité et une bonne communication sont très importantes pour nous”
Il y a douze ans que Steven Dermaut est entré dans l’histoire de Papyrus de son frère Bert et qu’ensemble, ils ont deux magasins identiques à Avelgem et à Tielt. Steven veut créer un magasin avec une touche personnelle forte. Cela, grâce à une bonne communication, de la rapidité et un bon contact avec le client. Il y a un an et demi, le magasin a été complètement réaménagé et récemment, la partie copie du magasin a été fortement étendue avec quelques nouvelles machines. ”La rapidité est très importante pour nous et pour cela, les investissements nécessaires sont indispensables”, estime Steven Dermaut.
“UN BON COMMERÇANT SAIT CE QUI SE PASSE CHEZ SES CLIENTS”
Je rencontre Jan Jansegers par une belle matinée estivale à l’hôtel Van der Valk à Drongen. Assez rapidement, je comprends qu’avec ses presque trente ans d’expérience dans le secteur, il a de nombreuses histoires à raconter.
L’E-COMMERCE IMPERSONNEL FINIRA PAR ENNUYER LE CLIENT
Jan Ryckewaert voit le contact personnel comme un atout face aux acteurs en ligne
Juste en dehors du centre de Dixmude, sur la chaussée qui rejoint Ypres, on découvre le magasin Carp-Office. Ce dernier s’est installé à cette adresse en 2011, mais existe déjà depuis près de trente ans. Au fil des ans, le magasin de Jan et Carmen Ryckewaert a plusieurs fois changé de taille, et donc d’adresse, mais reste une référence incontournable dans la région. Pour les fournitures scolaires ou de bureau, comme pour les impressions, les clients n’hésitent pas à se déplacer depuis le Westhoek.
“OFFRIR UN BON SERVICE, C’EST AVOIR UNE VISION A LONG TERME”
IB Office offre un service sur mesure avec la qualite comme premiere preoccupation
Le service de bureau met les points sur les i. Voilà ce qu’on peut lire quand on arrive sur le site web d’IB Office. Pour Elke Byttebier et Miguel Impe, gérants de cette entreprise de Kuurne, ce slogan résume la raison de leur succès. C’est le fondement de l’entreprise, qui est devenue en vingt ans un important acteur dans la région. “Si on n’offre pas un bon service, il faut évoluer avec la masse et proposer les produits les moins chers”, déclare Miguel Impe.
