Toekomst van werk wordt niet alleen door technologie bepaald
AI biedt een kans om de manier waarop we samenwerken opnieuw te definiëren
Op 18 juni verwelkomde Lyreco klanten, partners, innovators en opinieleiders in Brussel voor de Future of Work Conference 2026, een dag gewijd aan het verkennen van een van de belangrijkste vraagstukken waarmee organisaties en bedrijven vandaag worden geconfronteerd: hoe kunnen we menselijke verbondenheid behouden en tegelijkertijd het transformatieve potentieel van kunstmatige intelligentie omarmen?
Kansen én verantwoordelijkheid
Tijdens het evenement deelden sprekers inzichten over klantloyaliteit, duurzaamheid, creativiteit, leiderschap en werkcultuur, verenigd door een gemeenschappelijk thema: technologie alleen zal de toekomst van werk niet bepalen.
Bij de opening van de conferentie benadrukte Gregory Lienard, CEO van de Lyreco Group, zowel de kansen als de verantwoordelijkheid die dit nieuwe tijdperk met zich meebrengt: "Technologie kan de manier waarop we werken veranderen. Maar het mag de verbindingen die werk zinvol maken niet verzwakken. Integendeel, het zou ze juist moeten versterken."
De dag begon met een keynote van klantbelevingsdeskundige en bestsellerauteur Steven Van Belleghem, die inging op de vraag hoe organisaties diepere klantrelaties kunnen opbouwen in een steeds verder geautomatiseerde wereld. In zijn keynote, getiteld 'Deep Loyalty: How to Create Value for Customers in the Age of AI', onderzocht hij hoe bedrijven technologie kunnen inzetten om zinvolle menselijke interacties te versterken in plaats van te vervangen.
Aangezien AI uitzonderlijke service voor iedereen steeds toegankelijker maakt, stelde Van Belleghem dat concurrentievoordeel voortkomt uit het creëren van emotionele relevantie en een oprecht gevoel van verbondenheid.
"In het tijdperk van AI is het normaal om je klant te kennen. Dat alleen is niet genoeg om te winnen. Je wint door je aan te passen aan de behoeften van je klanten. De kracht van je relatie zal het onderscheidende vermogen zijn" - Steven Van Belleghem
Het middagprogramma stond in het teken van de kansen en uitdagingen die kunstmatige intelligentie met zich meebrengt. Futurist en innovatiedeskundige Henry Coutinho-Mason daagde de aanwezigen uit om de relatie tussen AI en creativiteit te heroverwegen, en liet zien hoe organisaties nieuwe vormen van innovatie kunnen ontsluiten door menselijke verbeeldingskracht te combineren met technologische mogelijkheden.
Aan de hand van voorbeelden uit opkomende technologieën en veranderende klantverwachtingen betoogde Coutinho-Mason dat, hoewel AI sectoren zal blijven hervormen, menselijke creativiteit en doelgerichtheid juist nog belangrijker zullen worden.
"AI is de versterker, mensen zijn het signaal" - Henry Coutinho-Mason
Professor dr. Vincent Ginis wees op de toenemende waarde van uniek menselijke vaardigheden naarmate de mogelijkheden van AI zich blijven uitbreiden: "Het enige dat niet goedkoop wordt, is het beoordelingsvermogen. Daarom zullen menselijke verbindingen in de toekomst belangrijk worden."
Verbeeldingskracht
De conferentie werd afgesloten met een keynote van Thierry Geerts en slotwoorden van Gregory Lienard, die de deelnemers aanmoedigde om AI met verbeeldingskracht en een doel voor ogen te benaderen.
"Wat me vandaag opviel, is het woord 'verbeelden'. We krijgen dit fantastische hulpmiddel (AI) in handen dat we kunnen gebruiken. Het brengt risico's met zich mee, maar ook kansen.
Het is aan ons allemaal om ons voor te stellen hoe we het kunnen inzetten" - Gregory Lienard, CEO Lyreco Group
Tijdens de hele conferentie klonk in elke keynote, elk panelgesprek en elke discussie één boodschap door: de toekomst van werk zal niet alleen door technologie worden bepaald. Succes is weggelegd voor organisaties die innovatie, duurzaamheid en menselijke verbondenheid combineren om werkplekken te creëren waar mensen zich kunnen ontplooien.
Toen Future of Work 2026 ten einde liep, vertrokken de deelnemers met het gezamenlijke besef dat AI niet louter een technologische uitdaging is, maar ook een uitdaging op het gebied van leiderschap en cultuur, en een kans om de manier waarop we samenwerken opnieuw te definiëren.
Terwijl organisaties en bedrijven zich blijven aanpassen aan snelle technologische veranderingen, versterkte Future of Work 2026 een duidelijke boodschap: de toekomst is voor degenen die innovatie combineren met menselijke verbondenheid.
