Bureau Vallée opent eerste winkel samen met Buro Market
Bureau-artikelen voor professionele en particuliere sector
Het Franse Bureau Vallée kocht het Belgische Buro Market over en breidt op die manier in ons land uit. Beide enseignes blijven naast elkaar bestaan, elk met hun eigen specialisme. Bureau Vallée verkoopt bureau-artikelen aan bedrijven tegen de beste prijzen, en de particuliere klant profiteert daar mee van. De uitbaters van de winkels zijn franchisenemers die zorgvuldig worden gescreend. We spraken met Valentin Satta, verantwoordelijke voor Bureau Vallée in België. Het woord ‘ecologie’ liet hij meer dan eens vallen. Het bedrijf doet er alles aan om elk artikel een zo hoog mogelijke ecologische score te kunnen geven.
Knowhow van 2 onder 1 dak
Tandem Bureau Vallée-Buro Market
Bij het begin van de uitbraak van het coronavirus in onze contreien, begin maart 2020, nam Bureau Vallée het Belgische bedrijf Buro Market officieel over, inclusief alle medewerkers. Al bijna 40 jaar is laatstgenoemd bedrijf de expert in bureaumeubilair. Bureau Vallée – met hoofdzetel in de Parijse regio – is de expert in kantoorbenodigdheden. Beide vullen elkaar dus perfect aan.
"De verkochte producten sluiten aan bij de lokale noden. In Frankrijk vind je bijvoorbeeld de merken Aurora en Atoma niet. In Belgie kan je niet zonder"
Behoud eigen specialisme
We bezochten de eerste locatie in België waar de twee bedrijven sinds juni 2020 zij aan zij, in één pand, hun producten verkopen: op de Louisalaan in Brussel. Het enseigne Buro Market zal blijven bestaan. Beide enseignes blijven hun identiteit en hun eigen specialisme behouden. In feite wordt de knowhow van beide bedrijven onder één dak gebracht. Gemakkelijkheidshalve spreken we verder van BV (Bureau Vallée) en BM (Buro Market). Beide logo’s zullen een facelift krijgen en op elkaar worden afgestemd.
Vijf BV/BM-winkels tegen april
BV is een Frans bedrijf van 30 jaar jong en heeft 350 winkels (waarvan 270 in Frankrijk), verdeeld over vier continenten. In Wallonië opende het eerste verkooppunt tien jaar geleden in Verviers, later kwamen er Mons, Charleroi, Maisières en Bastogne bij. In Brussel bestaat dus sinds kort de twee-eenheid BV-BM. De bestaande BM-vestiging werd omgetuned tot een verkooppunt van én BV- en BM-producten. De bedoeling is dat in de ‘oude’ BM-winkels van Luik, Gent, Sint-Pieters-Leeuw en Antwerpen tegen april 2021 eveneens BV-producten worden aangeboden.
Franchisenemers
Lokale ondernemers
We spraken Valentin Satta, verantwoordelijke voor BV in België, op de Louisalaan. “Onze formule is dat van een franchisenetwerk. Niets houdt ons tegen om een franchisenemer om het even waar in België te begeleiden, want onze visie is: werken met lokale mensen, met ondernemers die goed aanvoelen wat de noden van de lokale bedrijven en particulieren in hun gemeente en streek zijn”, zegt Valentin.
Voeling met klant
“In onze filosofie staan onder meer de termen ‘menselijk’ en ‘ecologisch’ centraal. Als we potentiële franchisenemers screenen, zijn dat twee waarden waar ze moeten achter staan. In die screening gaan we trouwens heel ver: de potentiële franchisenemer staat twee keer drie dagen mee in de winkel. Dan zijn er de diepgaande gesprekken waarin we onderzoeken of hij wel genoeg voeling heeft met de klant en ecologisch meedenkt. Hij mag niet alleen ondernemer zijn. Eens we samen in zee gaan, krijgt hij de nodige opleiding volgens zijn behoeftes, en staan er altijd mensen achter hem. We doen wat we zeggen en zijn zoals een familie voor mekaar”, verduidelijkt Valentin.
Passie weerspiegeld in verkooppunt
“Als type verkooppunt zijn alle mogelijkheden open: twee volledig geïntegreerde entiteiten (BV en BM), of een kleinere corner voor een van beide, of locaties waar alleen BV huist en, waarom niet, alleen BM. Het doel is hetzelfde: de beste service bieden op het vlak van bureau-inrichting en -uitrusting en/of bureaugerelateerde artikelen volgens de lokale behoeften én afhankelijk van de passie van de franchisenemer. Is die bijvoorbeeld zelf plastisch kunstenaar, dan zullen schilderbenodigdheden ruim vertegenwoordigd zijn in zijn assortiment.”
Vrolijk en kleurrijk
Rekken in vorm van zon
Terug naar de Louisalaan. ‘Het is hier vrolijk, kleurrijk en zonnig’, is het eerste dat bij je opkomt als je de winkel binnenstapt. Daarvoor zorgen de gele vloer, de kleurrijke fardes aan de ene kant, de bonte collectie schrijfpennen en markers aan de andere kant en veel ledverlichting. Je hebt ook een vrij goed overzicht van de winkel. Valentin laat een plan zien van grotere winkels: “Op andere locaties, die iets groter zijn dan deze, staan de rekken opgesteld in de vorm van een zon met stralen, ook al leidt dat tot plaatsverlies: als je in het midden van de winkel staat (in de zon) zie je alle rekken (de zonnestralen) als je rondom je kijkt. De inrichting gebeurt door lokale bedrijven die worden bijgestaan door de eigen BV-experten, die jaarlijks zo’n dertig openingen begeleiden.”
Assortiment met eigen accenten
Valentin somt op wat de producten van BV zijn: papierwaren, benodigdheden voor bedrijven, kantoorartikelen, informatica-apparatuur, telefoons, inktpatronen, tassen enzovoort. En dus de eventuele producten waar de franchisenemer een voorliefde voor heeft, bijvoorbeeld schilderbenodigdheden of computers. Verder biedt BV een aantal diensten aan op het vlak van fotokopieën, inbinden, architectenplannen, stempels, affiches, plastificeren en er is een papierversnipperaar. “Ik benadruk graag dat de verkochte producten aansluiten bij de lokale noden. In Frankrijk vind je bijvoorbeeld de merken Aurora en Atoma niet. In België kan je niet zonder. En zo zal ook het assortiment van een BV in Antwerpen anders zijn dan die van Charleroi: de lokale behoeftes zijn anders én elk winkelteam legt zoals gezegd zijn eigen accenten”, klinkt het.
Prijzenpolitiek
Winkel bestelt bij merk zelf
BV staat voor merken aan de beste prijzen. Die zijn er in de eerste plaats voor bedrijven, en de particuliere klanten profiteren van diezelfde goede prijzen. “Een duidelijke prijs, zonder verborgen kortingen. Samen met een aangenaam onthaal en een goede begeleiding, is dat wat onze klanten vragen. We hebben een sterke band met de merken en onderhandelen de beste prijzen. Elke winkel bestelt rechtstreeks bij hen. We hebben geen depots en vermijden daardoor tussenliggende kosten en heel wat transport”, legt Valentin uit.
Ecologische code op prijsetiket
Verantwoord ondernemen is een prio voor BV. En dat gaat ver: op elk prijsetiket staan ecologische codes: van A (zeer ecologisch) tot en met E (niet ecologisch). Een extern bedrijf geeft die codes. Valentin: “We werken er continu aan om elk artikel op te schalen en hoger in de ranking te krijgen. Dat kan op veel manieren: lokale merken zoeken, artikelen die een minimum aan transport vereisen, minder plasticverpakking, producten van recycleerbaar materiaal enzovoort. De meeste van onze markers en pennen zijn niet verpakt. Dat scheelt. De lege inktpatronen kopen we over van onze klanten en vind je later gevuld en onder garantie terug in de rekken, met dezelfde kwaliteit als het origineel. Al de helft van onze klanten kopen gerecycleerde inktpatronen.”
70% bedrijven
Is BV nu eerder gericht op bedrijven of eerder op particulieren? “Het gemiddelde zakencijfer is 70% (bedrijven)/30% (particulieren). BV is een enseigne voor de professionele sector, dat openstaat voor particulieren. Deze laatste groep is uiteraard sterk vertegenwoordigd bij het begin van een schooljaar”, laat Valentin optekenen.
Zelf zien en voelen
BV houdt ervan mensen samen te brengen en houdt van nauw overleg op het winkelpunt met professionelen en particulieren. COVID-19 gooit op dat vlak natuurlijk roet in het eten. Een openingsfeest kon de Louisalaan zich ook nog niet permitteren. Anderzijds profiteert BV van de coronaperiode om de banden met de teams in de winkel verder aan te halen. En Valentin besluit: “Het fysieke verkooppunt is voor BV zeer belangrijk: klanten moeten er graag komen, het moet er aangenaam vertoeven zijn, het team is behulpzaam en geeft een deskundige uitleg, en het is leuk van producten ter hand te kunnen nemen. We willen niet roepen dat we de beste zijn, de klanten moeten dat zelf zien en voelen. Daarnaast kunnen klanten zowel op de website van BV als die van BM artikelen bestellen, die dan in de winkel opgehaald kunnen worden (click and collect) of worden geleverd.”
